Artık Vergi Dairesi Korku Dairesi Değil

    Mesleğim nedeniyle yurdumuzun değişik bölgelerindeki vergi daireleri ile yıllarca çalıştım, çalışmaktayım. Geçmiş yıllarda vergi dairelerinde aşağıdaki olay, davranış ve uygulamalarla sık, sık karşılaşmak mümkündü. - İçinde ödeme emri bulunan sarı zarflar yürekleri hoplatırdı, - “Bugün git yarın gel” sözü mükellefi canından bezdirirdi, - Mükelleflerin vergi borcu sağlıklı bir şekilde tespit edilemezdi, - Her kademede bürokrasi yenilmez bir güç gibi karşıda dururdu, - Müdür bey yok, izinde. O’nun gelmesini bekleyeceksin, - Mükelleflere potansiyel vergi kaçakçısı gözüyle bakılırdı, - Kayıtlı mükellefler yolunacak kaz yerine konulurdu,- Gerek mükellef ve gerekse Vergi Dairesi hataları, unutkanlıkları muhasebecin omzuna     Yukarıdaki örnekleri daha da çoğaltmamız mümkündür. Bir vergi mükellefine sarı zarf  gelmeye görsün, ya da bir mükellef vergi dairesine çağrılmaya görsün. Büyük bir korku ve  tedirginlik içinde iki ileri bir geri giderdi ayakları. Varınca da işiteceği azar, karşılaşacağı küçültücü tavır ve davranışlar da bir başka sorundu.      SANKİ VERGİ DAİRESİNE DEĞİL, KORKU DAİRESİNE GİDİLİYORDU…     GEÇMİŞTEN - GÜNÜMÜZE IĞDIR VERGİ DAİRESİ:     Yukarıda özetlediğim ve benzeri sorunların geçmiş yıllarda Iğdır Vergi Dairesinde daha  derinden yaşanması muhtemeldir. Çünkü; Iğdır Vergi Dairesine yapılan atamalar, çoğunlukla ya cezalı ya da geçici nitelikte yeni görevlendirmelerden oluşmaktaydı. Bu Vergi Dairemizde  deneyim kazanan, uygulama ve mevzuata hakim duruma gelenler ise; bir yolunu bulup  batıya doğru yönelmektedirler. Yani Iğdır Vergi Dairesi ülkemizin batısını deneyimli eleman yetiştiren bir kurum haline geldi. Bu personel hareketi yıllardır böyle sürüyor, sürmekte. Böyle olunca da Iğdır’da hizmet kalitesi iyice düşmekte, bu da çeşitli sorunlara neden olmaktadır. Öyle ki Iğdır Maliyesi bir STAJ YERİ algısı yaratmış bulunmaktadır. Halkın tanımı da tam olarak budur.     Bu güne geldiğimizde; gerek ülke ve gerekse Iğdır Vergi Dairesinde epeyce değişikliklerin, gelişmelerin, iyi ve güzel şeylerin yapıldığını memnuniyetle görmekte, yaşamaktayız…     Hali hazırda Iğdır Vergi Dairesi kayıtlı 5.700 civarındaki mükellef grubuna sadece 50 kişilik çalışan kadrosuyla (Iğdır maliye ordusu diyelim) hizmet vermektedir. Üstelik ihracat ve uluslar arası nakliyenin yoğunluk kazandığı bir dönemde…     Vergi Dairesi Müdürü; Sn. Şahin DEMİRCİ ve Müdür Yardımcısı Sn. Çetin KOZAT’ın  büyük çaba ve gayretleri ve elli kişilik kadronun uyumlu çalışmasıyla yukarıda saydığımız “olumsuzlukların” tek, tek “olumluya” dönüşmekte olduğunu memnuniyetle görmekteyiz.Örneğin; Artık Iğdır Vergi Dairesinde şu sözleri duymuyoruz:     - “Müdür bey yok” Müdür bey yoksa bile yerine yetkili biri var ve hizmeti aksatmadan     - “Bugün git yarın gel” yerine, “yarını bekleme bugün gel” diyor Çetin KOZAT.- Bürokrasinin kolu kırılmışsa da bu yetmiyor, belinin de kırılması bekleniyor.- Vergi Dairesi artık bir tuşla mükelleflerin beyanlarını, borçlarını, görebiliyor.- Tüm vergi beyannameleri vergi dairesine gelinmeden “internet” yoluyla verilebiliyor, - İhracatçı mükelleflerin KDV iadeleri daha kısa sürede ödenebilir duruma geliyor. Bu sürenin daha da kısaltılması mükelleflerin en büyük dileğidir. - En önemlisi: Vergi Dairesinde sizi asık, gergin bir surat değil; GÜLEN BİR YÜZ yüklenecek açıklamalar yapılırdı. yerine getirebiliyor. Kurumsallaşmanın gereği de budur. ödenmesi gereken vergiler varsa, aynı şekilde vergi dairesine gelmeden ödenebiliyor. karşılıyor; sıcak bir bardak çay uğurluyor sizi… - İşin doğası gereği vergi ve muhasebe mesleklerinde HATA YAPMA RİSKİ çok yüksek düzeydedir. Yanlış ve hatalı işlemler olduğunda mevzuata uygun, kısa sürede  düzeltilebiliyor. Mükellefe sabırlı bir şekilde anlayacağı dille açıklamalar yapılıyor. Ya da ben öyle hissediyorum.- Ve daha bir çok güzel, olumlu şey…. Yeter mi? Hayır yetmez daha da iyiye doğru…     IĞDIR VERGİ DAİRESİ’NİN SORUNLARI DA YOK DEĞİL!Görebildiklerim, hissedebildiklerim: - Bir kere en büyük eksiklik HİZMET BİNASININ YETERLİ OLMAYIŞI. Küçük, daracık odalarda, sıkışık ortamlarda çalışılmak zorunda kalan memurlardan daha yüksek bir verim  alınması yeni bir hizmet binasıyla mümkündür. - Mali Müşavirler ve Mükellefler için de bir ÇALIŞMA ODASI tahsis edilmesi gerekir. - Yeni atanan personelden yararlanmak, hizmet kalitesini artırmak için MESLEK  EĞİTİMİN önemi tartışılmaz. Vergi mevzuatı, uygulama ve bilgisayar konularında  yapılacak eğitim hizmet kalitesini daha da artıracaktır. - Mükellef dosya ve evraklarının, dolapların üzerine yığılmış olması bir ARŞİVLEME sorunu yaşanmakta olduğuna işaret ediyor. Yeni hizmet binasının yapılması bu açıdan da  çok acil bir ihtiyaçtır. - Yönetim tarafından yapılan atamalarda bölgeye yeni, stajyer personel yerine, DENEYİMLİ PERSONEL ataması bölgedeki hizmet kalitesini artıracağı muhakkak. Bu vesileyle, İl’imiz Defterdarlık görevine yeni atanmış olan Sn. Durak SERCAN’a bu  görevlerinde başarılar diler, dönemlerinde vergilendirme hizmet kalitesinin daha da artacağı  inancımı belirtirim.     Vergi Dairesini “KORKU DAİRESİ” değil, “SEVGİ DAİRESİNE” dönüştürenleri, buna katkısı olanları, olacakları kutluyorum. 16.12.2013                                                                                                                                                                                                   İSLAM ÇANKAYA