• Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri
Anasayfa
  • Genel Haber
  • Kültür & Sanat
  • Gündem
  • Siyaset
  • Sağlık
  • Spor
  • Eğitim
  • Resmi İlanlar
  • Duyurular Haberler
  • Ara
SON DAKİKA:
11:42
Ziya Zakir Acar II. Iğdır Kitap Fuarında okuyucularla bir araya geldi
08:47
Iğdır Azer İshak Yaycılı Bilim ve Sanat Merkezi Öğrencileri Roma Yolcusu!
08:39
SERDAR ÜNSAL'DAN "HAYDAR ALİYEVİN 102. DOĞUM GÜNÜ MESAJI
08:35
İl Milli Eğitim Müdürü Aziz Gün, “Ailemle Eğitim Yolculuğu” Projesine Katıldı
08:28
Iğdır 2. Kitap Fuarı’nda 112 Acil Çağrı Merkezi’nden Farkındalık Standı
08:26
Tuzluca’da Trafik Haftası Etkinliklerinde Öğrencilere Farkındalık Mesajı
08:23
Alagöz Holding Iğdır FK, Play-Off Yolunda Taraftarıyla Buluşuyor!
08:21
Iğdır Tarım Müdürlüğünden Kara Leke Uyarısı
01:34
Iğdır’da Kitap Sevgisi: Minik Okurlar, Yazar Serdar Ünsal ile Buluştu!
Video Galeri Foto Galeri Yazarlar Üye Paneli
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
  1. Haberler
  2. Genel Haber
  3. Aras EDAŞın Büyük Başarısı
Genel Haber
Yayınlanma: 23 Haziran 2022 - 00:00

Aras EDAŞın Büyük Başarısı

Doğu’da 2 milyondan fazla vatandaşa elektrik dağıtım hizmeti sunan Aras EDAŞ, büyük bir başarıya imza atarak Türkiye 2.si oldu.

Genel Haber
23 Haziran 2022 - 00:00
Yorumlar
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
Aras EDAŞın Büyük Başarısı
           Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Iğdır ve Kars olmak üzere 7 ilde hizmet veren Aras Elektrik,  müşteri memnuniyeti odaklı misyonu ile başarılarına bir yenisini daha ekleyerek TEDAŞ tarafından bağımsız bir araştırma Şirketi’ne yaptırılan ALO186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi 2022 Mart ayı sonuçlarına göre Türkiye’de ortalama endeksi 67 olan Elektrik Dağıtım Şirketleri Çağrı Merkezi Memnuniyeti araştırmasında 78 memnuniyet puanı ile 2. oldu.

Şirketin temel felsefesi olan her koşulda müşterilerini memnun etme prensibi, çalışmaların başarıya ulaşmasındaki en önemli faktör. Müşterileriyle 14 farklı iletişim kanalı üzerinden irtibata geçen Aras Elektrik, her talebe, geri bildirime anında müdahale ederek faaliyetlerini sürdürüyor.
59 Memnuniyet Oranı İle İlk 5’te

2022 Mart ayı (TEDAŞ tarafından yaptırılan ALO186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi) sonuçlarına göre Türkiye ortalama endeksi 47 olan Genel Memnuniyet Sıralamasında büyük bir başarı göstererek 59 memnuniyet puanı ile Türkiye’deki 21 dağıtım şirketi arasında ilk 5’e girdi.
En Yüksek Memnuniyet Oranına Sahip İlk 5 İlinin 4’ü Aras EDAŞ’tan

2022 Mart ayı (TEDAŞ tarafından yaptırılan ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketinde ) sonuçlarına göre memnuniyeti en yüksek 5 il arasında Iğdır, Kars, Erzincan ve Ardahan yer alıyor. Memnuniyet odaklı çalışmalarının karşılığını alarak ilk 5 il içerisine hizmet bölgesindeki 4 ilin de girme başarısını elde eden Aras EDAŞ emin adımlarla ilerlediğini gösteriyor. 

Genel Memnuniyet Oranındaki Yükseliş Trendi Sürüyor

2022’nin ilk yarısındaki (TEDAŞ tarafından yaptırılan ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketinde) sonuçlara göre Genel Memnuniyet oranı Şubat ayında 54.7, Mart ayında 59.1, Nisan ayında 59.6 ve Mayıs ayında 61 seviyesine çıkarak 2022 yılının ilk yarısında her ay büyük bir ivme kazanarak başarısını tescillemiş oldu. 
Aras Elektrik Uluslararası Düzeyde Hizmet Veriyor

Sorumluluk bölgesinde, Aras Elektrik’in uluslararası standartlara sahip bir hizmet sunduğu konusunda hemfikir olan müşteriler, yapılan anket ile de bunu onayladıklarını göstermiş oldu. Bağımsız bir araştırma Şirketi tarafından yapılan Elektrik Dağıtım Hizmetleri Kurumsal İtibar Araştırması sonuçlarına göre Türkiye'deki 21 dağıtım şirketi içerisinde 4.olarak sunulan bu hizmeti de tescillemiş oldu.

Elektrik Kesintisi Türkiye Ortalamasının Altında

Bir diğer önemli soru olan "Elektrik Kesintisi Yaşıyor musunuz?" sorusuna bağımsız bir araştırma Şirketi tarafından yapılan Elektrik Dağıtım Hizmetleri Kurumsal İtibar Araştırması Şubat ayı sonuçlarına göre Türkiye'deki müşterilerin %62'si “evet kesinti yaşıyoruz” derken Aras Elektrik’in hizmet bölgesinde bu oran %53'e düşmektedir. Bu da elektrik kesinti oranının Türkiye ortalamasının altında olduğunu göstermektedir.

 “Bu Başarımızı Güçlü Teknolojik ve Dijital Altyapımızla Birlikte Tüm Çalışma Arkadaşlarımıza Borçluyuz"
Sektörde lider olma yolunda emin ve güçlü adımlarla ilerlediklerini söyleyen Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş: “Sorumluluk bölgemizde en çok önemsediğimiz parametrelerden biri olan müşteri memnuniyeti odaklı çalışma, bizi zirveye ortak etti. Yapılan anketler sonucunda elde ettiğimiz bu başarı ile zirveye göz kırptık. İnşallah diğer anketlerde bu başarıları bir üst seviyeye çıkararak zirveye oturacağız. Bütün bu başarıları elde etmemizde teknolojik ve dijital altyapımızın rolü oldukça büyük. Gelişen dünyayla birlikte biz de Aras Elektrik olarak her türlü alt yapıyı sağlayıp faaliyetlerimizi o yönde ilerletiyoruz. Ayrıca şunu da söylemeden geçemeyeceğim, elde ettiğimiz bu başarıyı özverili bir şekilde çalışan tüm mesai arkadaşlarımıza borçluyuz. Onların bu disiplinli çalışmaları olmasaydı bu başarılı sonuçlara sahip olamazdık. Bütün çalışma arkadaşlarıma çok teşekkür ediyor, bu başarımızı daha da yükseğe çıkaracağımıza inanıyorum.” dedi. Haber: TEDAŞ

 

  • YORUMLAR
adlı kullanıcıya cevap x
İlginizi Çekebilir
SERDAR ÜNSAL'DAN
SERDAR ÜNSAL'DAN "HAYDAR ALİYEVİN 102. DOĞUM GÜNÜ MESAJI
Iğdır 2. Kitap Fuarı’nda 112 Acil Çağrı Merkezi’nden Farkındalık Standı
Iğdır 2. Kitap Fuarı’nda 112 Acil Çağrı Merkezi’nden Farkındalık Standı
Tuzluca’da Trafik Haftası Etkinliklerinde Öğrencilere Farkındalık Mesajı
Tuzluca’da Trafik Haftası Etkinliklerinde Öğrencilere Farkındalık Mesajı
Iğdır Tarım Müdürlüğünden Kara Leke Uyarısı
Iğdır Tarım Müdürlüğünden Kara Leke Uyarısı
Son Haberler
Ziya Zakir Acar II. Iğdır Kitap Fuarında okuyucularla bir araya geldi
Ziya Zakir Acar II. Iğdır Kitap Fuarında okuyucularla bir araya geldi
Bakan Yerlikaya: "Van ve Şanlıurfa'da 311,5 kilogram uyuşturucu madde ele geçirdik"
Bakan Yerlikaya: "Van ve Şanlıurfa'da 311,5 kilogram uyuşturucu...
Rektör Hacımüftüoğlu'ndan ABD'de stratejik bilimsel temaslar: Önde gelen ABD üniversitesiyle ortaklık adımları
Rektör Hacımüftüoğlu'ndan ABD'de stratejik bilimsel temaslar:...
Fen Lisesi Öğrencileri ETÜ'de düzenlenen sempozyumda buluştu
Fen Lisesi Öğrencileri ETÜ'de düzenlenen sempozyumda buluştu
Erzurum'da tarıma güçlü destek
Erzurum'da tarıma güçlü destek
SERKAnın kısa film ve belgesel yarışmasına başvurular başladı
SERKAnın kısa film ve belgesel yarışmasına başvurular başladı

Ana Sayfa
Genel Haber
Kültür & Sanat
Gündem
Siyaset
Sağlık
Spor
Eğitim
Resmi İlanlar
Duyurular
Haberler
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Video Galeri
Biyografiler
Üye Paneli
Günün Haberleri
Arşiv
Gazete Arşivi
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • Duyurular
  • Eğitim
  • Genel Haber
  • Gündem
  • Haberler
  • Kültür & Sanat
  • Resmi İlanlar
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Foto Galeri
  • Video Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Biyografiler
  • Üye Paneli
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Gazete Arşivi
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri

  • Rss
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.